UMOWA OFERTY PUBLICZNEJ
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument stanowi ofertę publiczną na podstawie art. 633 i 641 Kodeksu cywilnego Ukrainy (dalej - "Oferta") i określa warunki korzystania z serwisu "Pachaca".
1.2. Akceptacja (przyjęcie) niniejszej Oferty następuje poprzez rejestrację w aplikacji mobilnej "Pachaca" lub złożenie zamówienia na usługę.
1.3. Od momentu akceptacji Użytkownik uznawany jest za osobę, która zawarła umowę o świadczenie usług informacyjno-pośredniczących z JDG Zacharov Vitalii Serhiiovych (dalej - "Operator").
2. Terminy
Operator - JDG Zacharov Vitalii Serhiiovych, zapewniający działanie aplikacji, przyjmujący płatności i przekazujący środki Wykonawcom.
Użytkownik (Klient) - osoba fizyczna, która za pośrednictwem aplikacji zamawia usługi sprzątające.
Wykonawca (Sprzątający) - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba samozatrudniona, która faktycznie świadczy usługi sprzątające.
Serwis "Pachaca" - aplikacja mobilna i platforma internetowa zapewniające interakcję między Klientem a Wykonawcą.
3. Przedmiot umowy
3.1. Operator zapewnia Użytkownikowi dostęp do platformy elektronicznej w celu zamawiania usług sprzątających.
3.2. Operator nie jest bezpośrednim wykonawcą usług sprzątających, lecz działa jako pośrednik informacyjny między Użytkownikiem a Wykonawcą.
3.3. Płatność za usługi odbywa się za pośrednictwem Serwisu, po czym Operator pobiera prowizję w wysokości 20% i przekazuje resztę Wykonawcy.
4. Rodzaje usług
4. Rodzaje usług i sposób obliczania kosztów
4.1. Sprzątanie utrzymaniowe
Koszt: 42 UAH/m²
Minimalne zamówienie: 30 m²
Usługa obejmuje:
- ◦ suche i wilgotne mycie podłóg;
- ◦ ścieranie kurzu z dostępnych powierzchni;
- ◦ mycie luster, armatury sanitarnej i powierzchni kuchennych;
- ◦ wynoszenie śmieci;
- ◦ porządkowanie rzeczy w ramach podstawowego ładu.
Nie obejmuje: mycia okien, sprzątania wewnątrz szaf, usuwania uporczywych plam.
4.2. Sprzątanie podstawowe
Koszt: 50 UAH/m²
Minimalne zamówienie: 30 m²
Usługa obejmuje:
- ◦ pełne sprzątanie wszystkich powierzchni, w tym trudno dostępnych miejsc;
- ◦ mycie parapetów, mebli i listew przypodłogowych;
- ◦ czyszczenie frontów kuchennych i sprzętu AGD od zewnątrz;
- ◦ dezynfekcję łazienek;
- ◦ czyszczenie luster i szkła;
- ◦ wilgotne mycie podłóg środkami myjącymi.
Zalecane po remoncie, przed wynajmem lub w celu głębokiego oczyszczenia mieszkania.
4.3. Czyszczenie chemiczne mebli tapicerowanych
Koszt ustalany jest w zależności od rodzaju mebli i stopnia zabrudzenia:
- ◦ fotel - od 350 UAH;
- ◦ sofa 2-osobowa - od 700 UAH;
- ◦ sofa narożna - od 900 UAH;
- ◦ materac - od 600 UAH.
Usługa obejmuje:
- ◦ głębokie czyszczenie tkaniny lub eko-skóry specjalistycznym odkurzaczem;
- ◦ usuwanie plam, zapachów, dezynfekcję;
- ◦ suszenie do stanu "lekko wilgotnej powierzchni".
4.4. Czyszczenie chemiczne odzieży
Koszt ustalany jest w zależności od rodzaju i materiału odzieży:
- ◦ koszula - od 150 UAH;
- ◦ płaszcz - od 400 UAH;
- ◦ kurtka puchowa - od 500 UAH;
- ◦ sukienka - od 250 UAH.
Usługa obejmuje:
- ◦ usuwanie plam, profesjonalne pranie lub czyszczenie chemiczne;
- ◦ suszenie, parowanie i składanie rzeczy;
- ◦ pakowanie w ochronny pokrowiec (w razie potrzeby).
(Dokładna cena ustalana jest w momencie potwierdzenia zamówienia w aplikacji.)
5. Warunki płatności
5.1. Płatność odbywa się online przez Apple Pay, Google Pay lub kartę bankową.
5.2. Wszystkie płatności są przetwarzane przez zabezpieczoną bramkę płatniczą.
5.3. Po potwierdzeniu płatności usługa uznawana jest za zamówioną.
7. Odpowiedzialność
7.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Wykonawcy.
7.2. Wszystkie reklamacje dotyczące jakości usług rozwiązywane są bezpośrednio między Użytkownikiem a Wykonawcą, z możliwością zaangażowania Służby wsparcia "Pachaca" jako mediatora.
7.3. W przypadku anulowania zamówienia mniej niż 1 godzinę przed rozpoczęciem prac, środki nie są zwracane.
8. Zwrot środków
8.1. Zwrot jest możliwy, jeśli usługa nie została wykonana z powodu odmowy Wykonawcy lub błędu technicznego serwisu.
8.2. Zwrot środków następuje na kartę bankową Użytkownika w ciągu 5 dni roboczych.
9. Poufność
9.1. Operator przetwarza dane osobowe Użytkownika zgodnie z ustawą Ukrainy "O ochronie danych osobowych".
9.2. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia usług za pośrednictwem aplikacji "Pachaca".
10. Postanowienia końcowe
10.1. Niniejsza Oferta jest bezterminowa i obowiązuje do momentu jej wycofania przez Operatora.
10.2. Operator ma prawo zmieniać warunki Oferty bez wcześniejszego powiadomienia.
10.3. Aktualna wersja Oferty jest zawsze dostępna w aplikacji "Pachaca" oraz na oficjalnej stronie: https://pachaca.com
6. Prawa i obowiązki stron
Użytkownik zobowiązuje się do:
- • podawania prawdziwych informacji przy składaniu zamówienia;
- • zapewnienia dostępu do pomieszczenia we wskazanym czasie;
- • nieutrudniania wykonywania prac.
Operator zobowiązuje się do:
- • zapewnienia technicznego działania serwisu;
- • przekazywania środków Wykonawcom;
- • rozpoznawania zgłoszeń użytkowników dotyczących jakości usług.
Wykonawca zobowiązuje się do:
- • jakościowego wykonywania usług zgodnie ze standardami "Pachaca";
- • przestrzegania etycznych norm komunikacji z klientami.
Dane Operatora:
Przedsiębiorca indywidualny Zacharov Vitalii Serhiiovych
NIP / EDRPOU: 3538307930
Rachunek odbiorcy: UA873052990000026008015024151
E-mail: pachaca@gmail.com
Telefon: +380 (97) 556 98 60
Strona: https://pachaca.com
Ukraina, Kijów, Mykoly Zakrevskoho 21